← Terug naar plekk.studio

Algemene Voorwaarden Plekk

Versie: mei 2026 — laatst bijgewerkt 3 mei 2026

In het kort: Plekk bouwt je website voor een vaste eenmalige prijs. Na oplevering ben je eigenaar op je eigen GitHub + hosting. 14 dagen geld-terug-garantie bovenop je wettelijke herroepingsrecht. Aansprakelijkheid begrensd tot €2.500. Nederlands recht, Breda rechter.

Artikel 1 — Definities

  1. Plekk: de eenmanszaak Plekk, handelend onder de naam "Plekk", gevestigd te Breda, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel [KvK-nummer volgt na registratie 1 mei 2026], bereikbaar via luuk@plekk.studio.
  2. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met Plekk een Overeenkomst aangaat.
  3. Consument: een Klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (art. 6:230g lid 1 sub a BW).
  4. Zakelijke Klant: iedere Klant niet zijnde een Consument.
  5. Overeenkomst: de tussen Plekk en Klant tot stand gekomen overeenkomst tot het leveren van Diensten.
  6. Diensten: de door Plekk te leveren diensten (zie artikel 3), waaronder een AI-ondersteunde intake, de oplevering van een website en overdracht aan Klant, en e-mail-support.
  7. Oplevering: het moment waarop de website op het door Klant opgegeven domein of hosting-account live staat en Plekk per e-mail bevestiging aan Klant heeft gestuurd.
  8. Pakket: het door Klant gekozen abonnementsloze product ("Vindbaar" of "Vindbaar+") met de daarbij behorende prijs en scope.

Artikel 2 — Toepasselijkheid en totstandkoming

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Plekk en Klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
  2. De Overeenkomst komt tot stand wanneer Klant (i) de online intake heeft afgerond, (ii) de betaling voor het gekozen Pakket heeft voldaan via de aangeboden betaaldienst, en (iii) per e-mail een bevestiging van Plekk heeft ontvangen. De bevestiging bevat minimaal: samenvatting Pakket, prijs, toepasselijkheid voorwaarden en — voor Consumenten — de mededelingen over het herroepingsrecht (art. 4).
  3. Algemene (inkoop)voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen vervangen de nietige bepaling door een die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 — Omschrijving van de Diensten

  1. Plekk levert, afhankelijk van het Pakket:
  2. De Diensten omvatten niet: (i) zoekmachineoptimalisatie of ranking-garanties, (ii) garanties op conversies, omzet of bezoekersaantallen, (iii) maandelijks onderhoud na de 30 dagen (tenzij aparte onderhoudsovereenkomst), (iv) hosting-/domeinkosten van derden (Vercel, Netlify, GitHub, domeinregistrars), (v) juridische teksten van de Klant zelf.
  3. Plekk voert de Diensten naar beste vermogen uit. Het betreft een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is overeengekomen.

Artikel 4 — Herroepingsrecht Consumenten en 14-dagen-tevredenheidsgarantie

  1. Wettelijk herroepingsrecht. Consument heeft gedurende 14 dagen na sluiten van de Overeenkomst het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (art. 7:230o BW).
  2. Uitdrukkelijke toestemming tot aanvang. Omdat de Diensten digitaal van aard zijn en Plekk direct na totstandkoming begint met de uitvoering, verzoekt Plekk Consument bij het sluiten om uitdrukkelijk (i) ermee in te stemmen dat Plekk met de uitvoering begint vóór afloop van de bedenktermijn, en (ii) te verklaren afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de Overeenkomst volledig is uitgevoerd. Consument geeft deze verklaringen via aparte selectievakjes in de betaalflow. Plekk bevestigt dit in de e-mailbevestiging.
  3. Verval herroepingsrecht. Het herroepingsrecht vervalt zodra Plekk de Diensten volledig heeft uitgevoerd (het moment van Oplevering). Indien Consument binnen 14 dagen én vóór Oplevering zijn herroepingsrecht uitoefent, is hij een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel (art. 7:230s lid 3 BW).
  4. Uitvoering herroeping. Consument kan het herroepingsrecht uitoefenen via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan luuk@plekk.studio.
  5. Commerciële 14-dagen-tevredenheidsgarantie. Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Plekk Klant — óók na Oplevering — een commerciële tevredenheidsgarantie van 14 dagen vanaf Oplevering. Binnen deze termijn kan Klant zonder opgave van redenen per e-mail om volledige terugbetaling verzoeken. Plekk betaalt terug binnen 5 werkdagen op het rekeningnummer waarmee is betaald. Deze commerciële garantie staat los van de wettelijke rechten en doet daar geen afbreuk aan. Zie refund-policy voor de volledige uitleg. De commerciële garantie geldt niet voor externe kosten (zoals domein bij derden) en niet bij structureel misbruik (art. 12).
  6. Digitale herroepingsfunctie ("stopknop") — vanaf 19 juni 2026. Conform de wijziging van Richtlijn 2011/83/EU door Richtlijn (EU) 2023/2673 biedt Plekk Consumenten in dezelfde online omgeving waarin de Overeenkomst tot stand is gekomen een directe en eenvoudig te gebruiken digitale herroepingsfunctie aan, alsmede in het klantdashboard. Activering geldt als ondubbelzinnige verklaring tot herroeping; Plekk bevestigt ontvangst onverwijld per e-mail en handelt eventuele terugbetaling af conform lid 3 of lid 5.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

  1. Genoemde prijzen zijn inclusief BTW. Zakelijke Klanten ontvangen desgevraagd een BTW-factuur.
  2. Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaaldienstverlener (Mollie B.V., vanaf mei 2026). Plekk is gerechtigd de Overeenkomst op te schorten zolang de betaling niet is ontvangen.
  3. Bij storno, chargeback of terugboeking mag Plekk (i) de uitvoering direct opschorten, (ii) reeds geleverde broncode offline (doen) halen, en (iii) redelijke administratiekosten verhalen op Klant.
  4. Bij gebreke van tijdige betaling is Zakelijke Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en verschuldigd de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet IKK.

Artikel 6 — Medewerkingsplicht Klant

  1. Klant draagt zorg voor tijdige aanlevering van alle informatie, teksten, afbeeldingen en toegangen die Plekk nodig heeft voor de Diensten.
  2. Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is al het aangeleverde materiaal (foto's, logo's, teksten) te gebruiken en aan Plekk ter beschikking te stellen, en dat dit geen inbreuk maakt op rechten van derden. Klant vrijwaart Plekk voor alle aanspraken van derden op dit punt.
  3. Indien Klant zijn medewerking niet of niet tijdig verleent, is Plekk gerechtigd de uitvoering op te schorten en redelijke vertragingskosten door te belasten (voor Consumenten: slechts voor zover niet in strijd met art. 6:236 BW).

Artikel 7 — Oplevering, eigendom en intellectueel eigendom

  1. Plekk draagt bij Oplevering alle broncodebestanden en content over naar een door Klant aangewezen GitHub-account. Klant is vanaf dat moment zelfstandig beheerder en eindverantwoordelijke voor de website.
  2. Plekk verleent Klant bij volledige betaling een wereldwijde, onherroepelijke, overdraagbare en sublicentieerbare licentie op, dan wel volledige overdracht van (voor zover rechtens mogelijk) alle rechten van intellectuele eigendom op de door Plekk gegenereerde en gebouwde website-bestanden.
  3. De overdracht omvat niet: (i) software van derden onder open-source-licentie; (ii) fonts, afbeeldingen en iconen van derden met separate licentie; (iii) merken, logo's en handelsnaam van Plekk zelf (Klant mag deze desgewenst verwijderen).
  4. Voor zover delen van de website door generatieve AI tot stand zijn gekomen en daarop onder Nederlands recht geen auteursrecht rust, verplicht Plekk zich die output niet gelijktijdig of later aan een derde te leveren.
  5. Plekk behoudt het recht de voor Klant gebouwde website in algemene, niet-herleidbare vorm als portfolio-referentie te gebruiken, tenzij Klant daartegen schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 8 — Gebruik van Artificial Intelligence

  1. Klant stemt ermee in dat Plekk bij uitvoering van de Diensten gebruikmaakt van generatieve AI-modellen (onder meer via Anthropic, PBC). Plekk informeert Klant hierover bij aanvang van de intake en ook in de chat-widget zelf.
  2. Output van AI-modellen kan onjuistheden, verouderde informatie of ongebruikelijke formuleringen bevatten. Plekk voert een menselijke eindcontrole uit maar kan afwezigheid van fouten niet garanderen. Klant is gehouden de opgeleverde website vóór livegang inhoudelijk te reviewen en feitelijke onjuistheden te melden.
  3. AI Act transparantie (art. 50 Verordening (EU) 2024/1689).
  4. Klant is en blijft verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website na Oplevering, ook voor AI-gegenereerde onderdelen.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

  1. Plekk is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen.
  2. Iedere aansprakelijkheid is per gebeurtenis — waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis — en per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat Klant in de 12 maanden voorafgaand aan Plekk heeft betaald, met een absoluut maximum van € 2.500,-.
  3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade — gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, bedrijfsstagnatie, dataverlies, reputatieschade en schade door niet behaalde zoekmachine-posities of conversies — is uitgesloten.
  4. De beperkingen in lid 2 en 3 gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Plekk (art. 6:248 lid 2 BW), noch voor zover dwingendrechtelijke consumentenbepalingen zich daartegen verzetten.
  5. Zakelijke Klanten stellen Plekk binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk aansprakelijk, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.
  6. Klant vrijwaart Plekk voor aanspraken van derden verband houdend met (i) aangeleverd materiaal, (ii) content die Klant na Oplevering plaatst, (iii) gebruik van de website in strijd met de wet.

Artikel 10 — Overmacht

  1. Plekk is niet gehouden tot nakoming indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: storingen in telecommunicatienetwerken of internet, uitval van door derden geleverde dienstverlening (cloud-, AI- en hostingpartijen), cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, brand, overstroming, en ziekte of overlijden van sleutelpersoneel voor zover de onderneming daardoor tijdelijk niet kan worden voortgezet.
  2. Duurt de overmachtsituatie langer dan 60 dagen onafgebroken, dan is elk der partijen bevoegd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder aanspraak op schadevergoeding. Hetgeen reeds gepresteerd is, wordt naar redelijkheid en billijkheid verrekend.

Artikel 11 — Wijzigingen en aanvullend werk

  1. Wijzigingen in de Overeenkomst na totstandkoming worden schriftelijk (per e-mail) overeengekomen. Plekk mag aanvullend werk tegen het geldende uurtarief of afgesproken vast bedrag in rekening brengen.
  2. Plekk is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten pas nadat Klant schriftelijk in kennis is gesteld en — indien de wijziging ingrijpend en nadelig is — Klant niet binnen 30 dagen de Overeenkomst heeft opgezegd. Voor Consumenten gelden wijzigingen slechts na uitdrukkelijke instemming of — bij doorlopende diensten — na minimaal 30 dagen kennisgeving met kosteloze opzegmogelijkheid.

Artikel 12 — Opschorting, ontbinding en misbruik

  1. Plekk is gerechtigd de Overeenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden — zonder rechterlijke tussenkomst — indien:
  2. Bij ontbinding op grond van lid 1 sub (a), (c), (d) of (e) is Plekk niet gehouden tot terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor uitgevoerde Diensten en is Klant schadeplichtig.
  3. Het is Klant verboden content te (doen) plaatsen die (i) in strijd is met Nederlands of Europees recht, (ii) inbreuk maakt op rechten van derden, (iii) kinderuitbuitingsmateriaal, illegale wapens, illegale verdovende middelen of vergelijkbare ernstige zaken betreft. Bij overtreding is Plekk gerechtigd tot directe opschorting en melding bij autoriteiten.

Artikel 13 — Klachtenprocedure en geschillen

  1. Klachten dienen binnen bekwame tijd — uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking — schriftelijk gemotiveerd per e-mail aan luuk@plekk.studio te worden ingediend. Plekk bevestigt ontvangst binnen 5 werkdagen en geeft binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie (of communiceert een langere termijn).
  2. Op deze Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
  3. Voor Consumenten met gewone verblijfplaats in een andere EU-lidstaat geldt: deze rechtskeuze laat onverlet de dwingende consumentenbeschermende bepalingen van het land van de gewone verblijfplaats van Consument (art. 6 lid 2 Verordening (EG) 593/2008 — Rome I), voor zover Plekk haar diensten op dat land richt in de zin van art. 6 lid 1 sub b Rome I.
  4. Plekk richt haar diensten op opdrachtgevers gevestigd of woonachtig in Nederland. Aanvragen van buiten Nederland worden geval-per-geval beoordeeld; Plekk behoudt het recht aanvragen te weigeren bij gegronde redenen (taal, jurisdictie, btw-status).
  5. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant (Breda). Consument kan er binnen een maand nadat Plekk zich op dit beding beroept voor kiezen dat het geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter (art. 6:236 sub n BW).
  6. Klant-Consument kan zich kosteloos wenden tot de Europese ODR-portal of een klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Artikel 14 — Digital Services Act-meldpunt en moderatiebeleid

  1. Plekk kwalificeert als "hosting services provider" in de zin van art. 6 Verordening (EU) 2022/2065 (DSA), voor zover Klant via de intake-chat content uploadt die Plekk tijdelijk opslaat. Plekk is een micro-onderneming in de zin van art. 19 lid 2 DSA en is uit dien hoofde uitgezonderd van de aanvullende verplichtingen die uitsluitend voor online platforms gelden (art. 20-28 DSA). Plekk voldoet aan de verplichtingen die voor alle hostingdiensten gelden, in het bijzonder art. 11 (centraal contactpunt voor autoriteiten), art. 12 (centraal contactpunt voor gebruikers), art. 14 (transparante voorwaarden) en art. 16 (notice-and-action mechanisme).
  2. Centraal contactpunt: dsa@plekk.studio (alternatief: luuk@plekk.studio). Communicatie verloopt in het Nederlands of Engels.
  3. Notice-and-action procedure (art. 16 DSA). Iedere natuurlijke of rechtspersoon kan vermoedens van illegale content op plekk.studio of op een door Plekk gehoste resource melden via voornoemd e-mailadres met "DSA-melding" in het onderwerp, of via het meldformulier op plekk.studio/dsa-melding. Een melding bevat ten minste: (i) een gemotiveerde uitleg waarom de content vermoedelijk illegaal is, (ii) een nauwkeurige aanduiding van de exacte locatie (URL), (iii) naam en e-mailadres van de melder (anonieme meldingen worden enkel geaccepteerd voor zaken betreffende kinderuitbuiting of vergelijkbare ernstige gevaren), (iv) een verklaring naar eer en geweten dat de informatie te goeder trouw is verstrekt. Plekk bevestigt ontvangst onverwijld, behandelt meldingen tijdig, zorgvuldig, niet-arbitrair en objectief, en informeert melder en — voor zover mogelijk — de uploader van de inhoud over het besluit en de motivering ervan, alsmede over de mogelijkheid van interne herziening.
  4. Moderatiebeleid (art. 14 DSA). Plekk verwijdert content die manifest in strijd is met Nederlands of Europees recht (zie art. 12 lid 3) onverwijld nadat zij daarvan kennis heeft gekregen. Voor grensgevallen pleegt Plekk overleg met de uploader. Klant kan tegen een verwijderingsbesluit binnen 14 dagen schriftelijk gemotiveerd bezwaar maken via het centraal contactpunt; Plekk reageert binnen 14 werkdagen.

Artikel 15 — Continuïteit bij onbeschikbaarheid van Plekk

  1. Plekk is een eenmanszaak, gedreven door Luuk van der Poel. Bij langdurige ziekte, overlijden of andere omstandigheden waardoor Plekk de Diensten niet meer kan voortzetten ("Onbeschikbaarheid"):
  2. Plekk spant zich in om operationele continuïteitsmaatregelen te treffen (dead-man-switch-notificaties, documentatie bij een vertrouwenspersoon en/of escrow van kritische toegangsgegevens). Deze maatregelen creëren geen rechtstreekse rechten voor Klant jegens derden.

Artikel 16 — Slotbepalingen

  1. Kennisgevingen tussen partijen geschieden per e-mail en worden geacht te zijn ontvangen de werkdag na verzending, tenzij een bouncemelding wordt ontvangen.
  2. Klant is niet bevoegd rechten of verplichtingen over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Plekk.
  3. Deze voorwaarden zijn in de Nederlandse taal opgesteld. Een vertaling dient uitsluitend ter informatie; bij strijdigheid prevaleert de Nederlandse tekst.
  4. Deze voorwaarden zijn te raadplegen en op te slaan via plekk.studio/voorwaarden. Plekk stelt ze op eerste verzoek kosteloos per e-mail ter beschikking.

Deze voorwaarden zijn zorgvuldig opgesteld op basis van Nederlands en Europees recht (BW 6/7, AVG, AI Act, DSA). Voor juridisch bindend gebruik in een rechtszaak raadt Plekk aan deze voorwaarden door een Nederlandse jurist te laten controleren vóór ondertekening van commerciële contracten van grote omvang.

Plekk — Luuk van der Poel — Breda — luuk@plekk.studio · Privacy · Verwerkersovereenkomst · Geld-terug